Retour- en herroepingsinformatie

1. Geen standaard bedenktijd voor vaste-datum tickets

BRASAFEST is een evenement met een specifieke datum of periode. Tickets voor vrijetijdsbesteding met een bepaalde datum of periode vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Daardoor geldt na aankoop geen standaard bedenktijd van veertien dagen.

2. Foutieve bestelling

Controleer uw bestelling direct na aankoop. Is er iets misgegaan, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@ujala.nl met ordernummer, e-mailadres en duidelijke omschrijving. Wij beoordelen of correctie praktisch mogelijk is.

3. Annulering of verplaatsing

Als het evenement door de organisator wordt geannuleerd of verplaatst, informeren wij ticketkopers via de beschikbare contactgegevens. Per situatie wordt vermeld of tickets geldig blijven, omgezet worden of restitutie mogelijk is.

Servicekosten, transactiekosten of reeds geleverde aanvullende diensten worden alleen terugbetaald wanneer dat wettelijk verplicht is of specifiek wordt toegezegd.

4. Geen toegang door eigen omstandigheden

Geen gebruik kunnen maken van een ticket door ziekte, verhindering, te laat komen, verlies van ticket, onjuiste gegevens of overtreding van huisregels geeft niet automatisch recht op restitutie.

5. Klachten

Heeft u een klacht over ticketing, betaling, toegang of restitutie, gebruik dan de klachtenregeling.